Klantenservice

ATAL biedt u verschillende mogelijkheden om de betaling van uw order af te wikkelen:

 a) iDEAL (NL):                       

Gemakkelijk betalen via uw vertrouwde  Nederlandse bank (ABN-Amro, ASN, Friesland Bank, ING, Rabo, RegioBank, SNS, Triodos en Van Lanschot, Knab en Bunq). Wij nemen uw bestelling direct in behandeling en wij zullen uw order z.s.m. verzenden, zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven.

 b) Per bank vooruit:    

Na ontvangst van de orderbevestiging kunt u het totaalbedrag inclusief BTW en bijkomende verzendkosten (indien van toepassing) vooraf per bankoverschrijving voldoen. Onze bankgegevens worden op de orderbevestiging gespecificeerd, die u per email van ons hebt ontvangen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, streven wij er naar om uw bestelling nog dezelfde- of eerstvolgende werkdag te verzenden, mits de door u bestelde items voorradig zijn.

 c) Op rekening:            

Deze betaalmogelijkheid is beschikbaar voor bestaande ATAL-relaties. Ook nieuwe relaties (bedrijven, instellingen, overheidsinstanties) kunnen wij op rekening leveren, onder voorbehoud van kredietacceptatie. Bedrijven dienen een geldig BTW-nummer op te geven indien op rekening wordt bested. Voor aanvullende vragen staat ons verkoopteam u graag te woord via telefoonnummer (+31)(0)299-630610 of email info@atal.nl

 d) Via creditcard:         

Wij bieden u de mogelijkheid om betalingen via Visa- of Mastercard te doen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, streven wij er naar om uw bestelling nog dezelfde- of eerstvolgende werkdag te verzenden, mits de door u bestelde items voorradig zijn.

 e) Onder rembours:    

U kunt er voor kiezen om het totaalbedrag van uw bestelling aan onze vervoerder te voldoen. U dient het bedrag contant te betalen; betaling per cheques en/of PIN-betalingen zijn niet mogelijk. Verwerking van bestellingen onder rembours neemt ca. 5 werkdagen (mits de door u bestelde items voorradig zijn). Voor bestellingen onder rembours worden additionele kosten in rekening gebracht.

 f) Mr Cash (Belgie):      

Belgische relaties kunnen de bestelling ook via MisterCash voldoen (indien op onze betaalpagina bij ‘Land’ de keuze ‘Belgie’ wordt geselecteerd, zal MisterCash als betaalmogelijkheid beschikbaar komen). De betaling wordt door uw vertrouwde Belgische bank afgewikkeld. Wij nemen uw bestelling direct in behandeling en wij zullen uw order z.s.m. verzenden, zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven.

  g) Contant:                    

Wij bieden u de mogelijkheid om kleinere orders af te halen bij ons magazijn in Purmerend (NL). U hebt dan de mogelijkheid om uw bestelling contant te voldoen (alleen contant geld, wij accepteren geen cheques en/of PIN-betalingen). Het afhalen van bestelde apparatuur en/of contante betaling kan alleen op afspraak. Neem hiervoor contact op met ons verkoopteam via telefoonnummer (+31)(0)299-630610 of email info@atal.nl

Na het afwikkelen van de betaling en de bestelling op onze website ontvangt u binnen enkele minuten per e-mail uw orderbevestiging.

 Wilt u na bevestiging uw order nog een aanpassing in uw bestelling doorvoeren, neemt u dan contact met ons op via info@atal.nl of telefonisch met ons verkoopteam via tel. (+31)(0)299-630610. Wij staan u graag persoonlijk te woord!

Voor zendingen boven 30 kg en/of het verzenden van bestellingen buiten de Benelux zijn andere verzendtarieven en –voorwaarden van toepassing. Voor nadere inlichtingen is ons verkoopteam graag uw aanspreekpunt.

Vragen of opmerkingen

Heeft u vragen over een bestelling of onverhoopt problemen met een levering, neem dan direct contact met ons op. Wij beantwoorden graag uw vragen en wij zullen alles in het werk stellen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

De website www.atal.nl staat onder beheer van ATAL B.V. De contactgegevens zijn te vinden op voornoemde website.

ATAL B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld, conform de  Wet Bescherming Persoonsgegevens.  Wij gebruiken uw gegevens alleen om diensten te voldoen waar u om gevraagd heeft.

Sommige gegevens die voortkomen uit één of meer bezoeken aan www.atal.nl worden permanent bewaard, maar wel anoniem. De gegevens zullen dus nooit te herleiden zijn naar een persoon of organisatie. ATAL B.V. zorgt voor een goede beveiliging van de opgeslagen gegevens.

ATAL B.V. maakt gebruik van functionele cookies om de functionaliteit van bepaalde pagina's van de website te optimaliseren en de bezoekers beter van dienst te zijn. De bezoeker kan zelf bepalen hoe er met cookies omgegaan moet worden. Hij of zij kan zijn browser zo instellen dat die het gebruik van functionele cookies toestaat, niet toestaat of gedeeltelijk toestaat. In dit laatste geval kan worden ingesteld welke websites functionele cookies mogen plaatsen. Bij alle overige websites wordt het dan verboden. Deze mogelijkheid wordt door de meestgebruikte moderne browsers geboden.

Cookies kunnen altijd van een computer worden verwijderd, ook weer via de browser.

ATAL B.V maakt ook gebruik van marketingcookies om de communicatie van ATAL op haar website persoonlijker te maken en beter af te stemmen op de wensen van de individuele klant. ATAL B.V. maakt gebruik van Analytics cookies waarmee niet het surfgedrag van individuen maar van grote aantallen bezoekers - geanonimiseerd - worden verwerkt tot grafieken en patronen die ons helpen om onze websites te verbeteren en te optimaliseren.

 Bezoekers kunnen met hun vragen over dit Privacy Statement terecht bij ATAL B.V.

De contactgegevens staan vermeld op de website die genoemd wordt in lid 1 van dit Privacy Statement.

Disclaimer

ATAL B.V. is gerechtigd de inhoud van dit Privacy Statement te wijzigen zonder dat de bezoeker daarvan op de hoogte wordt gesteld. Het doorvoeren van de wijziging op de website is daarvoor afdoende.

 Dit Privacy Statement voor Klanten is een aanvulling op het dit Privacy Statement voor Bezoekers en geldt voor iedereen die een bestelling plaatst bij ATAL B.V.:

1. Gegevens die door de klant worden verstrekt

ATAL B.V. kan de gegevens die door de klant worden verstrekt voor de volgende doeleinden gebruiken:

1a Het verwerken van een bestelling.

1b Het sturen van één of meerdere mails die betrekking hebben op het bestelde, zoals, maar niet beperkt tot, een mail waarin inloggegevens vermeld staan.

1c Het (incidenteel) onder de aandacht brengen van een product, dienst, applicatie etcetera, waarvan ATAL B.V. denkt dat het van nut kan zijn c.q. kan bijdragen tot o.a. meer efficiency bij de processen/werkzaamheden van de klant. E.e.a. kan geschieden middels het periodiek toezenden van digitale nieuwsbrieven, waarop klanten zich ook kunnen afmelden door op de daartoe bestemde link in de footer van de nieuwsbrief te klikken. Aan- of afmelden voor dergelijke emails kan ook geschieden via de menu selectie “Nieuwsbrieven” op de ATAL-website.

2. Gegevens verstrekken aan derden

Gegevens die door de klant aan ATAL B.V. zijn verstrekt zullen nooit aan derden worden doorgegeven, behoudens wanneer er een gerechtelijk bevel is uitgevaardigd om gegevens te verstrekken.

3. Beveiliging

De gegevens die de klant aan ATAL B.V. verstrekt, worden in een beveiligde omgeving opgeslagen.

4. Aanpassing of inzien van klantgegevens

De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om de verstrekte gegevens te in te zien en/of te wijzigen. ATAL B.V. kan de klant in een dergelijk geval vragen om de wijziging op een door ATAL B.V. voorgeschreven wijze door te geven en in sommige gevallen kan legitimatie worden verlangd.

Voor Bedrijven

Wat vervelend dat het product niet naar wens is. Wilt u contact opnemen met ons verkoopteam via telefoonnummer (+31)(0)299-630610, om een passende oplossing te vinden.

Voor Particulieren 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

U kunt binnen 30 dagen nadat u het product ontvangen heeft, uw retour aanmelden. Hierna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Hiervoor bieden we twee opties aan:

• Gratis ruilen voor een ander product
• Retourneren en uw geld terug laten storten of een creditnota ontvangen. 

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het van belang om het product in de originele staat, in de originele verpakking en onbeschadigd terug te sturen. 

Mag ik een product uitproberen?

Heeft u interesse in een product, maar u weet nog niet zeker welk product voor u geschikt is? Dan is het het handigste om telefonisch contact met ons te leggen. Wellicht zijn er mogelijkheden om een demo van het product te geven, of zelfs het product tijdelijk in bruikleen te geven. Neem hiervoor contact op met ons verkoopteam via telefoonnummer (+31)(0)299-630610 of email info@atal.nl

Hoe moet ik mijn product retourneren? 

Nadat uw uw retour heeft aangemeld bij uw verkoop contactpersoon, verwijdert u waar nodig data en accountgegevens van het product en pakt u het goed en stevig in, in de originele verpakking. Op deze manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk. Verzend de verpakking in een stevige doos die goed wordt afgesloten. U kunt uw pakket terugsturen naar: 

ATAL B.V.
o.v.v. Retour order <ordernummer>
Ampèrestraat 35-37
NL-1446 TR Purmerend

Vragen of opmerkingen

Heeft u nog verdere vragen over uw bestelling, neem dan direct contact met ons op. Wij beantwoorden graag uw vragen en wij zullen alles in het werk stellen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.